Technicien support Applicatif (H/F) AMG-IT

TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (Rennes)
Contexte de la mission
L'objectif de la prestation est d'assurer un support niveau 2 de l'application X, en coordination avec l'équipe de développement. Au-delà des activités de support, le technicien pourra être amené à tester les nouvelles versions de l'applicatif. Après une montée en compétences, il pourra être amené à accompagner le support niveau 1 sur X, ou à intervenir sur d'autres produits de la société. Un bon relationnel client est indispensable (à l'écrit et à l'oral).
Objectifs et livrables
- Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes internes ;
- Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution ;
- Assurer un support de niveau 2 par le biais d'un outil de ticketing ;
- Accompagner les clients en collaboration avec l'équipe CSM dans leur intégration de la solution ;
- Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme ;
AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.