Chargé de Service Client (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients spécialisée dans la vente en ligne de produits de serrurerie, un chargé de service client (H/F) pour renforcer son équipe.

Sous la responsabilité de la Responsable E-Commerce, vous serez en charge de :

• Établir les offres et suivre les commandes avec le service logistique.
• Accueillir les clients en magasin et les orienter.
• Gérer les demandes des clients par email et téléphone (informations sur les livraisons, produits, services, etc.).
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges, suivis de livraisons, annulations, etc.).
• Se tenir informé(e) des nouveautés produits et services.
• Assister la Responsable E-Commerce administrativement.
• Réaliser le reporting commercial de votre activité.

Profil recherché :

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce.

Une première expérience dans un poste similaire ou en service client est requise.

Appétence pour le E-Commerce et le digital.

Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP, etc.).

Bon relationnel et aisance téléphonique.

Capacité à gérer le stress et plusieurs missions en parallèle.

Rémunération :

Entre 24K€ et 28K€, négociable et évolutive selon expérience.

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