Chargé de service client (H/F) Talents ADV & Supply

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
SOUS LA RESPONSABILITÉ DE LA RESPONSABLE E-COMMERCE, VOS PRINCIPALES
MISSIONS CONSISTERONT À :
* Etablir les offres, veiller au suivi des commandes et de leur
expédition avec le service logistique
* Assurer l'accueil physique en magasin et l'orientation des
clients
* Gérer les demandes des clients par mail et téléphone
(information livraisons, produits, services, etc.)
* Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients (litiges
transporteurs, suivis de livraisons, annulations, changements
d'adresses, devis, etc.)
* Se tenir informé(e) sur les nouveautés produits et services afin
de pouvoir renseigner les clients
* Assister administrativement la Responsable E-Commerce
* Réaliser le reporting commercial de son activité

* De préférence titulaire d'un titre, d'une formation ou d'un
diplôme de niveau BAC à BAC + 3 dans le domaine du Commerce
* Une première expérience dans un poste et environnement similaires
ou en lien avec le service client
* Une appétence pour les métiers du E-Commerce et du digital
* Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de
la relation client
* Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, site
internet, CRM Upspot , ERP CEGID, etc.)
* Un goût prononcé pour le travail en équipe et la communication
* De préférence une bonne maîtrise opérationnelle de l'anglais
* Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de
projets et des capacités d'analyse
* Un bon relationnel visant la satisfaction des clients ainsi
qu'une aisance téléphonique et rédactionnelle
* Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions
en parallèle selon un planning contraint
* Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile,
consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)
* Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de
ses compétences et des logiciels maîtrisés

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.