Chargé de réclamations en assurance (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations en assurance (H/F)
- Assurer la réception et le traitement de toutes demandes entrantes des clients Particuliers (typologies liées à la vie du contrat) ainsi que les réclamations des clients (tout canal confondu),
- Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d'assurer une traçabilité et un suivi de qualité.
- Contribuer par ses actions à optimiser le délai de traitement de la demande/réclamations (de la réception de la demande à la réponse au client)
- Sens du service client et goût pour la relation téléphonique et écrite.
- Capacité à gérer des réclamations avec diplomatie, calme et professionnalisme.
- Aisance avec les outils informatiques et les solutions CRM.
- Rigueur, organisation et sens de la traçabilité.
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap