Technicien Helpdesk (H/F) ALESCO RH

Elbeuf (76)CDD

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Critères de l'offre

Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Elbeuf (76)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein

Description du poste

nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1 disposant d'un excellent savoir-être et d'un sens du service irréprochable.
Vous interviendrez principalement sur du support utilisateurs à distance, ainsi que sur des interventions de proximité de niveau 1.
Missions principales :
- Support à distance (95 % du temps)
Prise en main à distance des postes utilisateurs
Réception et traitement des appels entrants
Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
Escalade des incidents si nécessaire
Suivi et mise à jour des tickets
- Support de proximité N1 (5 % du temps)
Installation physique de postes informatiques (PC)
Installation et configuration de périphériques (clavier, souris.)
Installation et mise en service d'imprimantes
Assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs

Durée du contrat : 2 mois