Responsable SAV (H/F) Manpower

Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour son client un Responsable SAV (H/F) en CDI.
Contexte : renforcement de l'activité ? développement du service SAV ? management d'équipe ? secteur naval Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial.
?Vos principales missions :
- Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service
- Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif
- Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants
- Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d'Études
- Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration
- Assurer un reporting régulier de l'activité SAV
- Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques)
- Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services
- Titulaire d'un diplôme Bac+3 à Bac+5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur naval.
- Reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre sens du service client, vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
?Conditions :
?
- ??Poste en CDI
- ?Rémunération : à partir de 38 000 € brut/an + variable + prime collective trimestrielle (jusqu'à 10 %)
- Environnement dynamique, esprit d'équipe et polyvalence
- Perspectives d'évolution professionnelle
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap