STAGE 2026 Support au Chef de Projet en Expérience Client et Communication (all gender) AIRBUS

**Job Description:**

**Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? **

**Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu'il vous faut ! **

* Vous êtes étudiant(e) et à la recherche d'un *stage * ou d'une *année de césure * vous permettant de valider votre diplôme et qui fera décoller votre carrière ? Imaginez-vous au cœur d'une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture . *

* Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous *

* avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. *

**Votre mission, si vous l'acceptez : **

* Une offre de stage intitulée « *Support au Chef de Projet en Expérience Client et Communication (h/f)* » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Commercial sur son site de Blagnac. Vous rejoindrez le département « *Customer Experience* » en charge de renforcer l'image de marque d'Airbus et d'inspirer la Customer Loyalty dans tout ce que nous faisons et à chaque étape du parcours client. *

* Votre stage consistera à accompagner l'équipe Customer Experience dans le déploiement de sa stratégie. En tant que chef de projet, vous contribuerez à l'amélioration continue de l'expérience de nos clients en menant des actions de communication interne, en gérant le contenu de nos plateformes web et en participant activement à la promotion de la 'Voix du Client' au sein de l'entreprise. Vous serez un acteur clé pour renforcer notre image de marque et notre positionnement stratégique pour l'Ambition 2030. *

* Ce stage, d'une durée de *6 mois* maximum, débutera idéalement en Janvier /Février (cette période est indicative et pourra être ajustée). *

* Vos principales missions consisteront à : *

**1/ Voix du Client et stratégie de l'expérience**

* * Participer à l'intégration des Business Lines d'Airbus, en les aidant à comprendre et à cartographier le parcours de leurs clients. *

* * Contribuer à l'analyse de données clients pour identifier des opportunités d'amélioration. Vous apprendrez à utiliser la méthodologie 'Voice of Customer' (VOC) pour traduire les retours clients en actions concrètes. *

* * S'assurer de l'alignement des initiatives locales avec nos objectifs globaux de fidélisation et de satisfaction client. *


**2/ Promotion de l'expérience client (Ambition 2030)**

* **Créer et déployer des campagnes de communication internes* pour sensibiliser les employés à l'importance de l'expérience client au quotidien. Vous prendrez part à la promotion de ce pilier essentiel de notre stratégie Ambition 2030. *

* * Participer à la * mise en œuvre d'une roadmap* de l'expérience client et à la coordination de projets clés. *

* **Rédiger du contenu impactant* (articles, vidéos, présentations) pour engager les équipes et encourager les initiatives. *


**3/ Communication et support d'équipe**

* **Gérer et animer le contenu de nos sites web internes* sur Google Sites. Vous serez responsable des mises à jour régulières et apporterez vos idées pour améliorer l'expérience utilisateur et simplifier la navigation. *

* **Assister l'équipe dans la création de supports de communication variés* (publications sur le réseau social interne (HUB), vidéos, affiches, etc.). *

* **Prendre part à l'organisation des activités d'équipe "team booster"* pour renforcer la cohésion et le bien-être au sein du service. *


* Votre tuteur vous accompagnera tout au long de votre stage, vous aidant à développer vos compétences et à atteindre vos objectifs professionnels. *

* Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes : *

* **Gestion de projet* : Mener un projet, de la planification à la mise en œuvre. *

* **Stratégie de communication interne* : Concevoir, déployer et analyser l'impact de campagnes de communication au sein d'une grande entreprise. *

* **Maîtrise de la 'Voix du Client' (VOC)* : Comprendre et appliquer des méthodologies d'analyse de l'expérience client pour traduire des données en actions concrètes. *

* **Production de contenu et communication digitale* : Créer des supports de communication variés (vidéos, articles, présentations) et gérer des plateformes web. *

* **Travail en équipe et sens de l'initiative* : S'intégrer dans une équipe multidisciplinaire et internationale, proposer de nouvelles idées et les mettre en œuvre. *


**Votre carte d'embarquement pour cette aventure : **

* Vous êtes étudiant(e) en 4e ou 5e année d'une formation supérieure (école de commerce, communication, marketing ou équivalent universitaire) et êtes à la recherche d'un stage de fin d'études ou d'une année de césure. *

* Vous possédez idéalement les compétences suivantes : *

* * Compétences techniques : *

* **Maîtrise de l'anglais* : Votre capacité à échanger à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux est indispensable. *

* **Aisance avec les outils numériques* : Vous êtes familier(e) avec l'environnement Google Suite (ou Microsoft Office). *

* **Intérêt pour le marketing et la communication* : Une appétence pour ces domaines et une première expérience (associative, académique ou professionnelle) dans l'analyse de données clients ou la production de contenu serait très appréciée. *





* * Soft Skills : *

* * Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de créativité *

* * Vous êtes rigoureux, curieux et autonome *

* * Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et de communication *

* * Vous avez l'esprit d'équipe et êtes capable de vous intégrer facilement *

* * Vous êtes organisé et faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse *





* * Langues : *

* * Anglais : Courant, négociation. *

* * Français : Courant, négociation *




**Notre processus de recrutement : **

* Votre candidature sera analysée attentivement par notre équipe de recrutement. Si votre profil correspond à nos attentes, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo. Suite à cette étape, si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien. *

* Envie de faire partie de l'aventure Airbus ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous ! *

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

****Company:****
AIRBUS SAS

*Employment Type:*
Internship
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*Experience Level:*
Student

*Job Family:*
Improvement & Performance Management

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