Téléconseiller H/F Lynx RH

LYNX RH Lyon Est, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses partenaires plusieurs téléconseillers B to B (H/F), idéalement avec une expérience ou une sensibilité dans le secteur de l'optique. Il s'agit d'une mission intérim longue durée, basée sur le secteur de Lyon Tête d'Or.

Reconnu pour son approche humaine et de proximité, notre cabinet valorise un accompagnement de qualité, aussi bien auprès des entreprises que des candidats. Intégrer LYNX RH, c'est profiter d'un suivi individualisé, d'une communication claire et d'opportunités en adéquation avec vos ambitions professionnelles.

Vos missions

Relation Clients B2B à Distance

• Gérer les demandes clients via différents canaux : téléphone, e-mail et courrier.
• Orienter les opticiens vers les produits les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques.
• Présenter ponctuellement par téléphone les dernières innovations de la marque.

Expertise des Verres

• Réceptionner et traiter les retours de verres.
• Réaliser des expertises pour identifier l'origine des défauts ou dommages.
• Proposer aux clients les solutions de remplacement les plus appropriées.

Gestion des Commandes

• Saisir les commandes dans les systèmes internes pour lancer la production ou l'expédition.
• Assurer le suivi logistique et informer les clients des délais ou éventuels retards.

Organisation

• Poste en présentiel à 100 %.

Avantages

• Contrat : mission intérim longue durée avec perspective de CDI.
• Avantages sociaux :
• Tickets restaurant
• Participation aux frais de transport
• RTT (Réduction du Temps de Travail)
• Prime qualité

Pré-requis

• Diplôme de niveau Bac+2 requis dans le secteur de la vente ou du commerce.
• Une expérience préalable en relation client est indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes.
• Autonomie, rigueur et sens du service client sont des qualités essentielles.
• Minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller(e) clientèle B2B ou téléconseiller.

Profil recherché

Vous avez une formation de type BTS ou Licence Optique ou avez de l'expérience en tant que vendeur, opticien, chargé de clientèle chez un verrier est préférable.

Vous possédez une expérience significative en relation client B to B à distance.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.