Téléconseiller (H/F) Manpower

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur des services aux entreprises, un(e) Téléconseiller(e) dans le cadre d'une formation qualifiante de 10 à 12 mois. Vos missions au quotidien :
- Accueillir les appels entrants avec écoute et professionnalisme.
- Répondre aux demandes des clients de manière claire, personnalisée et efficace.
- Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées.
- Rediriger les clients vers les bons interlocuteurs ou services si nécessaire.
- Assurer le suivi des dossiers pour garantir une satisfaction optimale.
Temps plein : 35h/semaine
Amplitude horaire : de 08h00 à 20h00, du lundi au samedi

Profil recherché :
Vos qualités humaines :
- Sens de la communication : vous savez écouter et vous exprimer avec clarté.
- Empathie : le client est au cœur de vos préoccupations.
- Gestion du stress : vous restez serein(e) en toutes circonstances.
- Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager.
- Patience et diplomatie : vous gérez les situations sensibles avec tact.
Vos compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de relation client.
- Capacité à gérer plusieurs appels simultanés sans compromettre la qualité.
- Aptitude à résoudre les problèmes avec méthode et créativité.
- Rédaction fluide et structurée pour assurer un bon suivi des échanges.
Envie de vous former tout en travaillant dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap