Téléconseiller assurance H/F LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert·e·s, cadres et dirigeant·e·s, recherche pour son client, une société d'assurance, un Téléconseiller en assurance support et outils H/F, à Schiltigheim.

Contrat :

Mission d'intérim à démarrer immédiatement, prévue jusqu'à décembre 2025 dans un premier temps, prolongation possible.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Accueillir et traiter les appels entrants des collaborateurs du réseau pour toutes les demandes liées à l'utilisation des outils clients et agents
• Répondre aux sollicitations par téléphone.
• Traiter les dysfonctionnements, avec l'aide du support informatique.
• Rédiger des comptes rendus pour assurer la traçabilité des échanges téléphoniques.
• Le cas échéant, orienter certains appels vers une autre équipe ou un service compétent.
• Aucune démarche commerciale ni prospection n'est à effectuer.

Conditions de travail :

• Du lundi au vendredi - 7 heures par jour
• Plage horaire comprise entre 8h30 et 18h00, selon l'organisation des équipes
• Rémunération : 15,57 € brut/heure, soit 2 362 € brut mensuel
• Accès au restaurant d'entreprise
• Prise en charge de 75 % de l'abonnement de transport en commun

Notre partenaire recherche un(e) candidat(e) disposant d'excellentes aptitudes relationnelles, et d'un réel sens du service client. Une expérience de minimum 2 ans sur un centre d'appels est requise, idéalement acquise dans le domaine bancaire ou assurantiel. Vous avez des qualités rédactionnelles.