Technicien Support de Proximité (Service 24/7) Consort Group

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. 

Consort Group recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Support de Proximité sur service 24/7 (H/F).

Descriptif de la mission :  

• Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (Environnement bureautique, Environnement audiovisuel : matériel TV, Environnement réseaux : Modification câblage, brassage, Environnement système : redémarrage de serveur).
• Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
• Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
• Participe à la gestion du parc informatique et à la gestion des stocks dans le respect des procédures établies.
• Traiter des demandes et contribution sur des projets d'inventaires, mises à jour de poste, upgrade, sur les équipements informatiques dont il a la charge.
• Réalisation de contrôles quotidien et maintenance préventive.

• Le poste est à pourvoir sur site client à Issy-les-Moulineaux (92).
• La mission se déroule sur service 24/7.

Profil recherché :   

Vous disposez d'une expérience confirmée de 2 années dans le domaine du support de proximité.  

Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser :

• Active Directory.
• Windows 8.1, 10, 11. (MAC OS sonoma serait un plus)
• Outil de PMAD et Bureau à distance Windows
• Office 365
• Notions sur des équipements réseaux / brassage (switch, baie de brassage, borne wifi)
• Déploiement d'application. (Intunes serait un plus)
• Outil de ticketing (GLPI serait un plus)

Vous disposez :

• d'excellentes aptitudes en gestion de la relation client.
• de qualité de la rigueur dans la saisie administrative.
• du permis de conduite et d'un véhicule.

 Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ?

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! 

Fourchette de rémunération : De 27 K€ à 30 K€ (selon expérience)

 Nous rejoindre c'est : 

•  Intégrer une équipe attentive à votre onboarding 
• Profiter d'une proximité managériale 
• Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 
• Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants 
• Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être 
• Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays)

Le process de recrutement Chez Consort Group :  

• Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.

• Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
• Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.