Technicien support informatique (H/F) Manpower

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F).
- Assurer la communication avec les clients : conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques.

- Analyser et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles

- Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel.

- Superviser des traitements et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.

- Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.

- Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur?).

- Analyser des problèmes réseaux.

- Rechercher des informations dans les bases de données.

- Enrichir la base de connaissances interne.
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- Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

- Formation : Bac+2 en informatique.

- Maîtrise environnement technique SQL Server et Windows Server

- Expérience : Première expérience réussie en support technique.

- Appétence pour la partie fonctionnelle.

- Bonne capacité d'adaptation et relationnelle.

- Sens élevé de la satisfaction client.

- Horaires en roulement :
Matin : 7h30 - 15h45 / 8h15 - 16h30
Intermédiaire : 9h - 17h15 / 9h45 - 18h

Soir : 10h45 - 19h15 / 12h - 20h
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Samedi (1 sur 4) : 7h30 - 16h45 / 8h45 - 18h

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap