Technicien support informatique N1 (H/F) Manpower

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N1 (H/F).
- Prendre en charge les demandes d'assistance via l'outil de ticketing interne (Jira).

- Fournir un support de niveau 1 sur l'ensemble des applications (formation assurée).

- Maintenir la qualité du service auprès des utilisateurs.
?
- Participer à la rédaction de documentations techniques et fonctionnelles à destination des utilisateurs.

- Maîtrise des environnements bureautiques Windows et/ou Mac.
- Bonne connaissance des logiciels standards (ex. : Microsoft Office).
- Compréhension des concepts de base en architecture systèmes et réseaux.
- Capacité à utiliser un système de gestion de bases de données et le langage SQL.
- Aptitude à reformuler une demande utilisateur en termes techniques.
- Savoir transmettre des savoir-faire techniques et fonctionnels selon le public.
- Compétences rédactionnelles pour produire une documentation claire et adaptée.
- Sens de l'écoute et du service utilisateur.
- Organisation et gestion des priorités.
- Capacité à formuler des prompts pour des outils IA (type Mistral, ChatGPT?) est un plus.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap