Technicien support informatique client N2 (H/F) Manpower CDI/CDD

Vous souhaitez intégrer une équipe engagée et professionnelle ?
Mais aussi contribuer à des projets impactants et dynamiques ?

Le cabinet de recrutement Manpower est à la recherche d'un Technicien Support Clients N2 (H/F) pour une société spécialisée dans l'édition de logiciels. Votre rôle est d'accompagner les clients en apportant, après un premier diagnostic, votre expertise technique.
- Assistance utilisateur : Qualifier les demandes et résoudre les dysfonctionnements.
- Diagnostic et résolution : Identifier les causes des problèmes et intervenir directement sur les anomalies de code ou celles non gérables au premier niveau.
- Suivi et tests : Tester les correctifs et suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète pour garantir la satisfaction client.
- Reporting : Documenter les actions réalisées dans notre système de suivi pour une gestion transparente des incidents.
Vous devrez également servir de relais au Support N1, aux Chefs de projets techniques ainsi qu'aux Consultants lors de pics d'activité ou de réduction d'effectif. Vous êtes le profil que nous recherchons si :
- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Système d'information.
- Vous maîtrisez le langage SQL (une expérience en tant que développeur serait un plus).
- Vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service client sont reconnus.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler ! Le cabinet de recrutement Manpower vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap