Technicien support informatique (H/F) Manpower

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Responsabilités :
- Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou outil de ticketing).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
- Assurer le suivi des tickets et respecter les délais de résolution définis.
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (N3 ou administrateurs).
- Rédiger des procédures et documentations techniques.
- Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques.
- Participer à l'amélioration continue du service (propositions, reporting).
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Compétences requises :
- Techniques :
- Connaissance des systèmes Windows (et éventuellement Linux/Mac).
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, etc.).
- Notions de réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
- Gestion des tickets via un outil ITSM (ex. : GLPI, ServiceNow).

- Relationnelles :
- Sens du service et de la communication.
- Capacité à vulgariser les termes techniques.
- Gestion du stress et des priorités.



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap