Technicien support applicatif Docusign (94) (H/F) AMG-IT

Gestionnaire d'application - Support N2/N3 Docusign - VILLEJUIF

Dans le cadre de la mission et de manière opérationnelle, vous devrez assurer :
- Le support N2 ou N3 sur des remontées d'incident,
- L'analyse d'incident et de cas d'erreur,
- Le suivi du fonctionnement,
- Le reporting au management
- Les évolutions attendues sur le produit Docusign tel qu'utilisé et paramétré par le client
Vous devez avoir des connaissances techniques vous permettant d'analyser des fichiers xml ou de log.
- Connaitre du produit DOCUSIGN pour aider à l'identification des anomalies et aider au paramétrage du produit.
- Dialoguer avec des profils MOA et MOE, des prestataires extérieurs et des profils métier. Un bon niveau d'expression orale et écrite en français est attendu.
- Analyser les remontées utilisateurs/incidents, effectuera des tests et des recettes.
- Rédiger des spécifications autour du fonctionnement constaté (rétrodocumentation) ou des évolutions nécessaires dans le cadre de la maintenance.
- Aider au pilotage de l'activité de RUN, prioriser et suivre les actions à réaliser, aider à mettre en oeuvre de bonnes pratiques et participer à des comités de suivi des incidents de production. Il pourra également piloter des sujets de RUN.
- Alerter lorsqu'il a de la disponibilité en termes de bande passante ou au contraire a trop de sujets à traiter.


Compétences demandées
- Analyse remontées utilisateurs/incidents
- Connaissance Docusing
- Test & Recette
- Connaissance fichiers xml ou de log


AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, un CDD, du portage Salariale ou un contrat en freelance.

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