Technicien support applicatif N1 (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Titre du poste : Technicien support applicatif N1 (H/F)
Description du poste :
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) support applicatif N1 basé(e) à Versailles. Vous serez en charge d'apporter une assistance de premier niveau aux utilisateurs et de garantir une communication claire et professionnelle.
Missions principales :

• 
  Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs (appels, mails, tickets)
• 
  Assurer le support de niveau 1 sur les applications métiers
• 
  Analyser et résoudre les incidents simples ou fréquents
• 
  Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur
• 
  Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion
• 
  Garantir une excellente communication auprès des utilisateurs

Compétences techniques :

• 
  Connaissances de base en environnements applicatifs et systèmes d'information
• 
  Maîtrise des outils bureautiques (Windows, Office 365)
• 
  Une expérience sur des applications métiers est un plus

Profil recherché :

• 
  Excellente élocution et sens du service client
• 
  Très bon savoir-être, diplomatie et professionnalisme
• 
  Capacité d'écoute, de communication et de vulgarisation
• 
  Esprit d'équipe, rigueur et réactivité
• 
  Une première expérience en support applicatif ou helpdesk est souhaitée

Conditions de travail :

• 
  Localisation : Versailles (78)
• 
  Contrat : Temps plein - longue mission
• 
  Horaires : Journée classique (lundi au vendredi)
• 
  Démarrage : Dès que possible
• 
  Rémunération : Selon profil

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

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