Technicien support utilisateur (H/F) CPAM

Le service informatique

L'équipe est composée d'un responsable et de 9 collaborateurs (dont 5 au sein du pôle systèmes et réseaux). Le système d'information de notre organisme est composé d'une trentaine de serveurs windows et linux, de 450 postes de travail, d'un parc de bornes wifi, de moyens d'impression et s'appuie également sur un système d'information national.


Les missions :

Après un parcours d'intégration et de formations à nos outils et méthodes, ce qui vous attend concrètement :

- Déploiement des nouveaux postes dans le cadre du renouvellement du parc informatique

- Recevoir et traiter les demandes utilisateurs (diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels avec prise en main à distance) via utilisation l'outil de gestion GLPi,

- Alerter le responsable sur les dysfonctionnements.

Dans le cadre de vos missions, des déplacements régionaux très ponctuels peuvent avoir lieux en journée (mise à disposition d'un véhicule de service).

Le profil recherché

Diplômé(e) au minimum d'un bac+2/3 en informatique (ex : BTS SIO/SISR, BUT informatique).

Vous bénéficiez idéalement d'une 1ère expérience dans le secteur informatique, notamment en administration systèmes et réseaux.

Vous maîtrisiez les environnements Windows Server 2016/2019, Windows 10/Windows 11, connaissez l'environnement Active Directory et savez manier les stratégies de groupes.

Des connaissances en langages de scripting (powershell, vbs, etc.) et de l'environnement Linux seraient un plus.

Rigoureux et organisé, vous faites également preuve d'une bonne capacité d'écoute et d'analyse, d'un sens du service et d'esprit d'équipe.

La CPAM des Côtes d'Armor est un organisme privé en charge d'une mission de service public, de protection sociale en santé plus, qui protège de 559 147 bénéficiaires sur une population de 607 834 habitants sur le département, soit près de 4 costarmoricains sur 5, accompagne 3 700 professionnels de santé et emploie 422 collaborateurs.