Chargé de support SI (H/F) Talents IT

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT...
Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.
ZOOM SUR VOS MISSIONS !
Rattaché(e) au Responsable Solutions SI Métiers, vous intervenez en
appui opérationnel afin d'assurer la qualité du support
utilisateurs et la bonne utilisation des outils numériques métiers.
Le poste est avant tout fonctionnel et orienté support, sans besoin
en développement ou programmation.
Vos missions :
* Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 sur les applications
et outils métiers
* Diagnostiquer les incidents fonctionnels et traiter les demandes
courantes
* Suivre et mettre à jour les tickets dans les outils dédiés
* Accompagner les utilisateurs internes et externes dans la prise en
main des solutions
* Participer aux phases de déploiement et de mise en production des
outils
* Réaliser des tests fonctionnels et recettes simples
* Rédiger et maintenir la documentation utilisateurs (guides, FAQ,
modes opératoires)
* Contribuer à l'amélioration continue des outils et des
processus

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI...
* Formation Bac +2 / Bac +3 (informatique, systèmes d'information,
gestion, numérique ou équivalent)
* Première expérience souhaitée en support applicatif, support
fonctionnel ou assistance utilisateurs
* À l'aise avec les outils informatiques et collaboratifs (Pack
Office indispensable)
* Intérêt pour les environnements applicatifs métiers
* Qualités attendues : rigueur, organisation, autonomie,
réactivité, sens du service et bon relationnel
* Une expérience dans le secteur de la formation ou des services est
un plus
RÉMUNÉRATION ENTRE 26K ET 29K ;

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.