Technicien Support Applicatif H/F Job Link

JOB LINK est un acteur majeur du recrutement en France avec 16 agences réparties sur tout le territoire et une équipe de plus de 100 collaborateurs. Nous accompagnons nos candidats dans leur recherche d'opportunités professionnelles en leur proposant des postes en adéquation avec leurs compétences et aspirations.
Notre client évolue dans un environnement éducatif dynamique et recherche, dans le cadre du renfort de son équipe support utilisateurs Niveau 1, un Technicien Support Applicatif (H/F).
Rattaché(e) à la DSI et basé(e) à La Défense (92), vous interviendrez auprès des étudiants, professeurs et collaborateurs internes. Vos principales missions seront :
Qualifier les tickets saisis par les utilisateurs sur le portail GLPI, assurer la prise d'appels, la saisie et la résolution des tickets, ou l'affectation aux équipes concernées.

Fournir une assistance technico-fonctionnelle aux étudiants et professeurs : connexion aux applications et au Wi-Fi, accompagnement dans l'utilisation des outils et services numériques.

Assurer une assistance fonctionnelle aux utilisateurs internes sur les outils métiers : analyser et qualifier les demandes, les traiter ou les escalader au support Niveau 2 si nécessaire.

Assurer le suivi du parc informatique et la mise à jour des outils associés (inventaire, CMDB, etc.).


Localisation : La Défense (92)

Mission en intérim de 3 mois.
Rémunération : 28 à 30 kEUR brut/an selon profil.
Pour postuler, envoyez votre CV à sibrahime[a]joblink.fr.

Profil recherché:

- Première expérience réussie en support utilisateurs ou en assistance applicative.
- Connaissance des environnements bureautiques et des outils de ticketing (idéalement GLPI).
- Sens du service utilisateur, pédagogie et bonnes capacités de communication.
- Capacité à analyser une demande, résoudre les incidents courants et collaborer avec les équipes techniques.

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.