Technicien Support N2 (H/F) Contexte VIP QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'emploi : Technicien Support N2 (H/F) - Contexte VIP

Courbevoie (92) | Pré-embauche CDI | 28 - 29 K€ brut/an | 9h - 17h, du lundi au vendredi (35h)
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 disposant idéalement d'une première expérience dans un contexte VIP.

Missions principales

• 
  Gestion des incidents et des demandes.
• 
  Support VIP et accompagnement des utilisateurs.
• 
  Gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory.
• 
  Préparation et installation des matériels et logiciels.
• 
  Support sur les matériels hardware (HP, DELL, Mac).
• 
  Suivi et mise à jour dans les outils de ticketing (Service Now, ISILOG, kiosque).
• 
  Reporting et traçabilité des interventions.
• 
  Gestion d'un stock tampon sur le site client.
• 
  Complément aux diagnostics effectués par le Help Desk.
• 
  Escalade des incidents vers les équipes expertes si nécessaire.
• 
  Recherche et mise en place de solutions palliatives ou de contournement.
• 
  Respect des procédures et des guides de résolution.

✅ Profil recherché

• 
  Expérience confirmée sur un poste similaire (Technicien Support N2).
• 
  Compétences techniques : Windows 10/11, Office 365, SharePoint, brassage réseau, hardware HP/DELL, Mac OS, Service Now.
• 
  Ponctuel(le), fiable, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
• 
  Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• 
  Sens du service et de la satisfaction client.

Conditions

• 
  Localisation : Courbevoie (92) - Pas de place de parking.
• 
  Contrat : Pré-embauche en CDI.
• 
  Rémunération : 28 - 29 K€ brut/an.
• 
  Démarrage : ASAP.
• 
  Horaires : 9h - 17h, du lundi au vendredi (base 35h).

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)