Coordinateur Logistique et Service clients (Alternance) (H/F) CHATEAU DE POMMARD

Rattaché(e) au Responsable Logistique et Service clients, vous serez en charge d'organiser la distribution de nos vins à nos clients en France et à l'international tout en veillant à la bonne gestion des stocks afin de livrer nos clients dans le respect des délais de livraison et des standards qualité et de garantir un niveau de satisfaction optimal.
Si vous souhaitez découvrir la logistique internationale d'un domaine viticole en développement, cette opportunité est faite pour vous!

RESPONSABILITÉS
- Faire le lien entre les commandes clients et la préparation logistique (Édition des bordereaux et étiquettes de transport).
- Gérer et suivre l'ensemble des expéditions selon les exigences des clients et nos standards qualité.
- Assurer le suivi des commandes de nos clients et partenaires en France et à l'international (douanes, suivi des livraisons, changement d'adresse, etc.).
- Traiter les réclamations et litiges relatifs aux commandes.
- Accompagner les clients dans leurs demandes.
- Agir en tant qu'ambassadeur de l'entreprise et garantir un excellent niveau de satisfaction client.
- Participer à l'amélioration continue du service.

PROFIL
- Étudiant en formation supérieur de type Bac +2/Bac +3 minimum en logistique, transport ou service client.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Organisation, rigueur, sens du détail et capacité à résoudre des problèmes.
- Sens du service clients.
- Excellente aisance relationnelle et sens du travail en équipe.
- Anglais courant serait un plus.