Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Compétences :
- Support
Lieux :
- Roanne (42)
Conditions :
- CDI
- 22 000 € - 25 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur industriel , un Technicien Helpdesk H/F.
Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :
-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)
-Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures
-Prendre le contrôle du système à distance
-Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service
-Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi.
Environnement technique : Windows 7, 10 / Office 365.
Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :
-Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)
-Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures
-Prendre le contrôle du système à distance
-Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service
-Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi.
Environnement technique : Windows 7, 10 / Office 365.
Description du profil
e formation type Bac/Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le support.
Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.
Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr
Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.
Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : g.meli[a]gitec.fr
Salaire et avantages
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L'entreprise : GITEC Milton
GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.
Référence : 83881 20407495