Technicien Helpdesk Bilingue Anglais QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Helpdesk Bilingue Anglais - Montigny-le-Bretonneux (78)

Nous recherchons un Technicien Support N1 bilingue anglais pour assurer le support utilisateur sur une vingtaine d'applications métiers.
Vos missions :

• 
  Prise en charge des tickets via hotline, mail ou outil ITSM (ServiceNow)
• 
  Résolution des incidents applicatifs courants ou escalade N2/N3
• 
  Assistance aux utilisateurs et mise à jour de la documentation
• 
  Collaboration avec la Tour de Contrôle et participation à l'amélioration continue

Profil recherché :

• 
  Très bon niveau en anglais (bilingue ou courant exigé)
• 
  Expérience en environnement Windows et outils de ticketing (ServiceNow)
• 
  Sens du service, autonomie, esprit d'équipe
• 
  Résistance au stress et bonne gestion des priorités

Environnement :

• 
  Équipe de 4 techniciens dont 2 référents techniques
• 
  Possibilité de télétravail hybride
• 
  Suivi et pilotage par un Process Manager et un Delivery Manager

Lieu : Montigny-le-Bretonneux
Horaires : horaires ouvrés
Contrat : longue durée - démarrage rapide

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)