Technicien fibre optique / conseiller téléphonique (H/F) Manpower

MANPOWER recherche pour son client, une entreprise de télécommunication, un conseiller client technique (H/F) pour une mission longue durée à Saint-Étienne.

Au sein de l'Unité d'Intervention Aura, vous assurez le suivi technique et la qualité des raccordements fibre pour les clients Grand Public, Professionnels et Entreprises. Votre rôle ? Garantir la réussite des raccordements fibre en pilotant les interventions de bout en bout :
- Superviser les commandes rencontrant des difficultés et coordonner les acteurs internes et partenaires.
- Analyser les dossiers en échec, proposer des solutions et assurer le suivi jusqu'à résolution.
- Informer les clients à chaque étape et gérer les relances.
- Optimiser les plannings d'intervention et assurer le reporting.
Votre profil :
- Vous aimez piloter vos missions de A à Z et avez le goût de la technique.
- Connaissance réseau FTTH indispensable.
- Aisance relationnelle pour échanger avec clients, techniciens et partenaires.
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe.
- Expérience réussie sur des missions similaires.
Les horaires sont les suivants : 8H-18H.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap