Dispatcheur (h/f) ADECCO

ADECCO Le Havre Tertiaire recrute un :

Dispatcheur (h/f)

Vous serez en charge des tâches en rapport avec le service d'exploitation.

Vos missions consisteront à :

- La recherche, la prise, et l'affectation des ordres de transports de la clientèle

- Le suivi de clientèle y compris en relation directe avec les services commerciaux

- Le règlement des litiges et poursuites, en accord avec le service comptabilité

- L'établissement des tarifs

- Le contrôle d'activité des conducteurs notamment par la lecture ponctuelle des disques

- La gestion des plannings du personnel roulant

- Communiquer aux conducteurs sous sa responsabilité, toutes les informations nécessaires relatives à la bonne exécution de leurs missions et tâches

- Planification des ressources humaines et matérielles nécessaires à la réalisation des chantiers

- Peut remplacer dans certains cas le chef d'exploitation

- Prendre connaissance et respecter les plans de préventions des entreprises visitées (enlèvement et livraison)

- Respecter les règles de sécurité et d'hygiène et s'assurer du respect de celle-ci par les salariés

- Représenter l'entreprise et être garant de son image (clients, fournisseurs, partenaires, usagers de la route, douaniers, services administratifs)

Savoir :

- Diplôme en transport ou logistique ou sur expérience professionnelle dans le transport

- Connaissance en informatique

- Réglementation du transport de marchandises

- Connaissance de la géographie

- Règles de sécurité des biens et des personnes

- Modalités de chargement et de déchargement

- Connaissances des différentes obligations administratives liées à la fonction

- Connaissance de l'organisation et des différents services de l'entreprise

- L'environnement de l'entreprise (clients, fournisseurs, marché)

- Les produits de l'entreprise et leurs spécificités

Savoir -faire

- Remplir et utiliser les différents documents administratifs

- Gérer des situations délicates avec des interlocuteurs variés

- Gérer une équipe

- Organiser les tournées

- Superviser des agents de conduite

- Gérer les imprévus pendant une tournée

- Contrôler le bon déroulement des tournées

Savoir- être

- Amabilité et diplomatie

- Animé du souci de satisfaire la clientèle de l'entreprise

- Sens de l'initiative, réactivité

- Capacité à gérer une équipe

- Fermeté

- Discrétion et confidentialité

- Calme et résistance au stress

- Organisation et rigueur

- Avoir le sens de la sécurité