Team Leader informatique junior (H/F) EXPERIS FRANCE

Vous êtes un technicien support expérimenté et vous avez déjà une première expérience en management ou en coordination d'équipe (référent, backup team leader, coordinateur, encadrant ponctuel) ?
Vous souhaitez consolider vos compétences managériales et évoluer dans un environnement international tout en gardant un lien fort avec le terrain ?
Cette opportunité est faite pour vous !
Votre rôle : Team Leader Support Junior
Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 16 techniciens, avec l'appui du management en place.
L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement.
Vos missions :
Leadership & coordination (Junior)
- Supervision opérationnelle d'équipe
- Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation)
- Suivi des indicateurs et qualité de service
- Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior
- Participation à l'amélioration continue des processus
- Support & expertise technique
Support niveau 2/3 auprès d'utilisateurs FR/EN
- Résolution d'incidents complexes
- Participation au déploiement de projets IT
- Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)
Profil recherché :
- Expérience confirmée en support informatique de proximité
- Première expérience en management OU rôle d'encadrement ponctuel (référent, coordinateur, backup team leader.)
- Capacité à fédérer, organiser et prendre du recul
- Anglais courant indispensable
- Permis B requis