SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F) Groupe Talents Handicap

Rejoignez une aventure qui a du sens

Vous êtes à la recherche d'un défi à la hauteur de vos talents ?

Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager (H/F) !

En tant que SDM, vous serez responsable du bon fonctionnement opérationnel des services IT dans des environnements de production.

Votre mission inclura le pilotage des incidents, des problèmes, des changements, la gestion de la qualité de service et le renforcement de la relation client, le tout dans une démarche d'amélioration continue.

Vos missions à nos côtés

• Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes,
• Construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes
• Garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre,
• Planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client,
• Garantir la conformité aux engagements et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures,
• Contribuer à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue
• Garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire