SECRETAIRE TECHNIQUE SAV H/F DR Est

Sous la responsabilité de la direction, vous serez le véritable point de liaison entre les clients, les techniciens et l'administration. vos missions se divisent en trois axes :
1. Gestion Relation Client & Planning :
Accueil téléphonique et orientation des appels.
Optimisation du planning d'intervention des 6 techniciens (tournées, urgences, RDV via internet).
Suivi rigoureux des contrats d'entretien (chaudières toutes énergies) et planification des visites annuelles.
Organisation des permanences du S.A.V. pour les week-ends.
2. Support Technique & Commercial :
Rédaction et chiffrage des devis (avec l'appui du responsable technique).
Vérification systématique de l'application des procédures par les dépanneurs (devis obligatoires > 150EUR).
Constitution des dossiers de demandes de subventions pour les clients.
3. Suivi Administratif & Financier :
Facturation des interventions et gestion administrative des attestations de TVA à taux réduit.
Contrôle de l'activité terrain (géolocalisation, feuilles d'heures, fiches d'intervention).
Suivi des impayés : relances, mises en demeure et lien avec la protection juridique/huissiers (en binôme).
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Vous justifiez d'une première expérience en secrétariat technique ou en assistanat dans le bâtiment/maintenance.
Compétences : Tu es à l'aise avec les outils informatiques (planning, géolocalisation) et tu as des notions de base en gestion de devis.
Savoir être : Vous serez organisé(e), capable de gérer les priorités et tu possèdes une excellente aisance relationnelle (fermeté pour les relances, empathie pour le client).
Le petit plus : La connaissance des aides et subventions liées à l'énergie est un véritable atout.
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences en secrétariat technique SAV seront valorisées et développées.

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur ***, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
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