Secrétaire SAV H/F Page Personnel

En tant que Secrétaire SAV, vos missions incluront :

• Gérer les appels entrants et les demandes clients liées aux interventions techniques,
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et des opérations mécaniques,
• Planifier les rendez-vous et les interventions des techniciens,
• Mettre à jour les bases de données clients et les historiques d'intervention,
• Préparer et transmettre les documents nécessaires (devis, factures, bons d'intervention),
• Coordonner avec les équipes techniques et les autres services pour résoudre les problématiques clients,
• Rédiger des comptes rendus et rapports liés à l'activité du SAV,
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs du service après-vente.

Ce que notre client propose :

• Un CDI au sein d'une entreprise stable et reconnue dans son domaine,
• Un environnement de travail structuré et tourné vers la satisfaction client,
• Des « Tickets Restaurant » pour vos repas quotidiens.

Rejoignez ce poste basé en Normandie à proximité de Neufchâtel-en-Bray et contribuez au succès du service après-vente dans le secteur mécanique.

Postulez dès maintenant pour devenir le(a) prochain(e) Secrétaire SAV.

Le profil idéal pour ce poste :

• Vous êtes diplômé(e) en secrétariat ou gestion administrative,
• Vous justifiez d'une expérience significative en tant que secrétaire ou assistante dans un environnement mécanique (automobile, moto, poids lourds, horticulture…),
• Vous avez déjà travaillé dans un service après-vente,
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel),
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client.

Notre client est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans les services mécaniques et techniques. Elle met un point d'honneur à offrir un service après-vente réactif, structuré et orienté satisfaction client.