Responsable Relation Client (H/F) H/F Crit

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transport de marchandises, un.e Responsable Relation Client pour son site basé aux Arcs (83460).
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en compétence ...
- Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients : préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation.
- Traiter les réclamations : analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'actions en partenariat avec les clients
- Etre actif dans l'analyse, l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe
- Construire et suivre des KPI

Profil recherché :
Le groupe étant présent à l'international, une bonne maitrise de l'anglais est indispensable.
- Vous disposez d'une culture client ainsi que d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des décisions rapides. Votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e).
-Vous savez gérer les priorités.

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Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.