TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS (H/F) INTERACTION

INTERACTION AVIGNON recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur, un(e) technicien(ne) relation clients H/F en contrat intérim.
Vous serez en charge d'assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, en veillant à leur satisfaction et à la bonne gestion de leurs demandes. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique dans un environnement stimulant. Vos principales missions seront :
Vos missions :
-Missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants
oGérer les demandes clients :
oDemande d'informations, réclamation factures ... (tous canaux)
oDemande admin (abonnement et résiliation)
oDemande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)
oTraiter les réclamations des clients
oRéceptionner les appels entrants
oVeiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.
oRéaliser des reportings réguliers de son activité
Horaire : Contrat 35 heures hebdomadaire / 37h effectives (planning de roulement de 8h à 19h)

Qualités et savoir être attendus :

?Motivation et Envie +++
?Capacité d'analyse développée
?Rigueur/ assiduité / respect des délais
?Réactivité avec une bonne capacité rédactionnelle et aisance orale (téléphone)
?Gestion du stress et du changement
?Savoir gérer les situations d'urgence
?Non réfractaire à la prise d'appel
?Bonne maitrise du pack informatique
?Maturité

Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.

Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.