Responsable de transition de contrat (H/F) Groupe PIMENT

• Planification et coordination de la transition : élaboration du plan détaillé, suivi des jalons, coordination entre équipes internes et prestataires, gestion du budget, des ressources et des risques.
• Documentation et transfert de connaissances : collecte des procédures, bases de connaissance, SLA, inventaires, et organisation des sessions KT (Knowledge Transfer).
• Gestion des incidents et contrôle qualité : point de contact principal pour résoudre les problèmes de transition, mise en place des outils/processus, suivi des indicateurs de qualité et respect des SLA.
• Communication et gouvernance : reporting régulier aux parties prenantes, gestion des risques et escalades, accompagnement au changement auprès des équipes.

PROFIL RECHERCHÉ

• Minimum 8 ans d'expérience en transition complexe de contrat IT ou projet similaire.
• Expérience confirmée en gestion de contrat, gouvernance, gestion des risques et reporting.
• Expérience dans la transmission des connaissances entre prestataires (Knowledge Transfer).
• Anglais et français courants ; allemand un plus.
• Capacité à travailler dans un environnement international et transverse, avec des parties prenantes multiples.

• Excellente capacité analytique et de prise de décision.
• Leadership, autonomie, sens du relationnel et de la communication.
• Maîtrise de la gestion de projet IT, idéalement ITIL, Service Desk, outils de ticketing (ServiceNow, Jira).
• Capacité à gérer des situations complexes ou stressantes, influence et négociation auprès des stakeholders, conduite du changement.
• Formation souhaitée : Bac +5 (non obligatoire).