Responsable Infrastructure & Infogérance IT H/F (H/F) SOCIETE GESER BEST

Nous recherchons un(e) Responsable infrastructure & infogérance IT pour piloter et faire évoluer un environnement informatique complexe et critique.

Vos missions principales

- Pilotage de l'infogérance:

- Organiser et assurer le pilotage du contrat d'infogérance
- Définir et suivre les rôles, responsabilités et modes de communication
- Superviser la consommation contractuelle (forfaits, astreintes, prestations)
- Suivre les engagements contractuels et documenter les décisions clés

- Suivi de la qualité de service (SLA):

- Mesurer les niveaux de service (disponibilité, délais, récurrence des incidents)
- Analyser les écarts et incidents critiques
- Piloter les plans d'amélioration continue
- Garantir une répartition claire des responsabilités entre les parties prenantes

- Gestion des projets d'évolution IT:

- Piloter les projets d'évolution des infrastructures (réseau, serveurs, stockage, virtualisation, sauvegardes...)
- Contribuer aux évolutions des plateformes applicatives métiers (paie, trésorerie, maintenance, gestion des temps, tests...)
- Réaliser les dossiers d'architecture, analyses d'impact et plans de migration
- Assurer le suivi d'avancement, la gestion des risques et la coordination des acteurs

- Gestion des contrats et fournisseurs:

- Gérer les contrats de services et de maintenance
- Suivre les échéances, périmètres et niveaux de couverture
- Proposer des actions de rationalisation ou de renégociation
- Analyser les coûts et bénéfices associés

- Cybersécurité & conformité:

- Veiller au respect des politiques de sécurité et des standards groupe
- Suivre les incidents de sécurité et vulnérabilités
- Piloter les plans d'actions correctifs (patchs, MFA, droits d'accès...)
- Contrôler les pratiques opérationnelles de l'infogérant

- Gestion des licences

- Maintenir le référentiel des licences logicielles
- Vérifier la conformité aux règles éditeurs
- Identifier les optimisations possibles (sur/sous-licensing)
- Anticiper les besoins futurs

- Gestion des incidents majeurs:

- Piloter les situations de crise en cas d'incident critique
- Coordonner les parties prenantes et assurer la communication

Environnement technique:

- Microsoft (AD, Azure AD, Office 365)
- Linux
- Virtualisation & containers : VMware, Kubernetes, Docker, Rancher
- Réseaux & sécurité : Cisco, Fortinet

Le profil recherché
- Expérience confirmée en gestion d'infrastructure IT et d'infogérance
- Solides compétences en pilotage de prestataires et gestion de contrats
- Bonne maîtrise des environnements systèmes, réseaux et sécurité
- Capacité à gérer des projets transverses et des environnements complexes
- Rigueur, sens de l'organisation et excellent relationnel
- Aisance dans la gestion des incidents et des situations à fort enjeu
- Anglais niveau B1 minimum