RESPONSABLE DE PLATEAU DE TÉLÉVENTE (F/H) Randstad

Le gestionnaire de plateforme met tout en œuvre pour satisfaire pleinement la clientèle et contribue activement
au bon déroulement de l'activité d'une plateforme de réparation. Il collabore étroitement avec l'ensemble de
l'équipe (personnel back office, réceptionnaire, techniciens…).

Dans le cadre de vos fonctions :
· Participer à l'installation du matériel sur place, au rangement et nettoyage
· Participer à la recherche de fournisseurs et sous-traitants selon les besoins
· Gérer la réception des véhicules de prêt (état des lieux complet)
· Superviser la bonne prise en charge des assurés par le réceptionnaire
· Établir les devis de remise en état en présence d'un expert automobile et avec la participation des
techniciens débosseleur
· Faire un compte rendu aux assurés et leur expliquer la procédure
· Gérer le planning des réparations en optimisant et respectant les délais d'immobilisation
· Vérifier la réception et la conformité des rapports d'expertise
· Commander les pièces de remplacement nécessaires
· S'assurer du bon déroulement des réceptions
· Organiser l'intervention des sous-traitants
· Suivre et contrôler les réparations
· S'assurer que les assurés soient tenus informés de l'avancement des réparations et avisé une fois terminer
· S'assurer du bon déroulement des restitutions
· Encadrer le personnel et les techniciens débosseleur
· Assurer la bonne gestion des dossiers en cours de réparation
· Gérer la livraison, le stockage et les retours de pièces
· Relancer et suivre les dossiers en attente de réparation
· Gérer et suivre les dossiers en attente de fin de travaux (reliquat pièces)
· Gérer les litiges et suivre les réclamations
· Gérer les véhicules de prêt (entrées/sorties, sinistres, pv…)
· Maintenir les bureaux, ateliers et sanitaires propres, ordonnés et rangés
· Gérer les achats de fournitures et consommables
· Gérer la restitution des véhicules de prêt
· Organiser la fin des travaux des véhicules avec les partenaires locaux

Vous avez une première expérience dans les métiers de conseil . Vos principales compétences :


Expérience dans le secteur automobile
- Expérience en management
- Être organisé
Aimer travailler en équipe
- Être à l'aise avec l'informatique
- Être à l'aise au téléphone

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la gestion et la réparation de sinistre grêle, un profile gestionnaire de plateforme ( h/f )