Testia - IT Support & Operations Manager (H/F) - Toulouse AIRBUS

**Job Description:**

**Testia - IT Support & Operations Manager (H/F) - Toulouse**

Testia est une entreprise internationale spécialisée dans l'intégrité et l'inspection des aérostructures ainsi que dans le contrôle non destructif (CND) aéronautique.

Grâce à son réseau mondial, avec des agences en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Testia est en mesure de fournir ses services à l'échelle internationale et d'apporter des solutions globales aux besoins de l'industrie.

Avec un catalogue unique de services et de produits CND, Testia est votre partenaire CND aéronautique complet. Nous offrons une large gamme d'équipements et de produits pour l'analyse rapide et efficace des structures, composants et assemblages. Testia est également un centre de formation pour toutes les méthodes CND, tous niveaux confondus, et propose aussi des services d'inspection, de conseil et d'ingénierie.

**Contexte de la Mission**

Dans le cadre de l'expansion de ses activités numériques, Testia est à la recherche d'un(e) : * IT Support & Operations Manager (H/F) - Toulouse*

Le rôle d'IT Support & Operations Manager pour la France est essentiel au sein de notre structure informatique globale. Vous serez le point de contact principal pour tous les sites Testia en France, tout en faisant partie intégrante d'une équipe transnationale. Cette équipe collabore étroitement pour partager les meilleures pratiques et garantir une prestation de services cohérente à travers le groupe.

Simultanément, vous faites le lien entre les besoins métier et les équipes informatiques centrales transnationales (Infrastructure, Applications et Sécurité). Votre champ d'action couvrira tous les besoins informatiques internes de Testia France, tout en assurant une coopération fluide avec les systèmes clients externes. Vous garantirez la mise en œuvre réussie des stratégies informatiques mondiales au niveau local et la communication efficace des exigences locales à l'équipe mondiale.

**Missions et Objectifs du Poste**

Rattaché(e) au Responsable du Numérique ( Head of Digital ), vos principales missions seront :

Opérations de Proximité Numérique :

* Être le contact principal IT pour tous les sites français

* Gérer le cycle de vie complet du matériel informatique local, incluant l'approvisionnement, le déploiement, la gestion des stocks, la maintenance et la mise au rebut (appareils utilisateurs finaux et réseau)

* Maintenir et administrer les services et installations Testia ((routeurs, serveurs, équipements réseaux et autres matériels informatiques)

* Fournir un support de niveaux 2 et 3 tant pour les demandes de support que pour la gestion des incidents

* Superviser les processus d'intégration ( onboarding ) et de départ ( offboarding ) informatiques pour les nouveaux employés.

* Assurer la maintenance des équipements réseaux, des serveurs et autres matériels.

* Gérer les fournisseurs informatiques locaux, les achats, les contrats de service et le budget (ex. : fournisseur d'accès Internet local, fournisseurs de téléphonie mobile, fournisseur d'imprimantes).



Collaboration Transnationale :

* Veiller au respect des politiques de cybersécurité et assister la gestion des incidents en lien avec le responsable ISMS.

* Garantir l'application des standards IT mondiaux et le déploiement des projets de transformation numérique au niveau national.

* Partager les bonnes pratiques et assurer un support mutuel avec les homologues IT des autres pays (Allemagne, Espagne, UK, etc.).



Support et Opérations clients :

* Veiller à ce que le support et les opérations informatiques services informatiques soient alignés et répondent aux besoins opérationnels.

* Recueillir et transmettre les besoins métiers locaux à l'équipe informatique centrale afin d'orienter les stratégies et solutions futures.

* Administrer les comptes utilisateurs pour les systèmes clients spécifiques (ex: Airbus) selon les besoins, et échanger directement avec les interlocuteurs informatiques côté client.



**Profil**


* Bac +2 à Bac +5 en Informatique ou en administration de systèmes et réseaux

* Vous justifiez d'une première expérience en informatique et réseaux dans un environnement Windows et Linux et/ou une expérience personnelle ou professionnelle en développement/scripting dans des langages modernes.



*Compétences Techniques Informatiques :*

* Active Directory

* Administration Windows

* Solide compréhension des fondamentaux du réseau ( TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi )

* Expérience des principes de gestion des services informatiques ( ITSM ) et des logiciels de billetterie ( ticketing )

* Maîtrise des technologies VPN côté client (ex. : Cisco AnyConnect)

* Connaissance des bases de données et de leur administration

* Connaissance des langages web (ex. : PHP, JavaScript, Python , etc.) et des scripts

* Déploiement d'applications sur infrastructures virtualisées et cloud ( VMWare, Docker, Kubernetes )



**Compétences Comportementales (Soft Skills) :**


* Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et gestion des parties prenantes.

* Solide orientation client et attitude proactive, axée solutions.

* Capacité avérée à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à résoudre les problèmes efficacement.

* Esprit d'équipe collaboratif, à l'aise pour travailler dans une organisation matricielle et transnationale.

* Curiosité et désir de découvrir de nouveaux outils et services informatiques.



*Autres Compétences :*

* Langue : Très bonne maîtrise du français et de l'anglais (B2/C1).



**Informations de l'offre**


* Contrat : CDI

* Date de début : Dès que possible

* Lieu : Toulouse (31)

* Rémunération : en fonction du profil et/ou de l'expérience et avantages Testia ci-dessous



**Ce que nous vous offrons**

Une rémunération compétitive : prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne salariale (PEG, PERCOL) abondé par Testia, plan d'actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites, remboursement des abonnements transport en commun à 80% ...)

Équilibre vie privée / professionnelle : télétravail, jours de congés supplémentaires pour évènements familiaux, et de nombreuses activités socio-culturelles proposées par le comité d'entreprise (CSE d'Airbus)

Bien-être et santé : couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès)

Développement individuel : des opportunités d'évolution et de mobilité (groupe, interne ou géographique), de nombreuses formations, certifications, des programmes de développement accéléré

Diversité et inclusion : accueil de toutes candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse

Engagement pour la sécurité et l'environnement : Rejoindre Testia, c'est garantir la sécurité de nos salariés et de nos produits, vivre selon nos valeurs d'excellence, réduire notre empreinte carbone, étendre notre présence dans des industries durables, et viser la certification ISO 14001 pour notre engagement environnemental. Testia offre un environnement de travail enrichissant et dynamique, où chaque employé peut s'épanouir tout en contribuant à des projets ambitieux et responsables.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

****Company:****
Testia France

*Contract Type:*
Permanent
-------

*Experience Level:*
Professional

*Job Family:*

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a…