Responsable Administration des Ventes (h/f) ADECCO

ADECCO recrutement recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'embouteillage d'une eau minérale, un Responsable Administration des Ventes H/F en vue d'une embauche en CDI.

Le rôle du responsable ADV est de mettre en place les process et de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'au suivi de règlement client :

• Gestion des commandes : saisie/ suivi (stocks, réassort…), bons de commandes ou de livraisons, devis et facturation sur le logiciel CEGID;
• Garantir le process de la création du compte client et de la gestion tarifaire associée;
• Contribuer à la satisfaction de la relation client (suivi et fidélisation) - Distributeurs CHR, GMS et clients directs;
• Gestion et mise à jour de la base de données clients (suivi, mise à jour, classement, archivage);
• Suivre des encours financiers des clients avec le service comptabilité, relance clients et avis de prélèvement.

Déployer une excellence opérationnelle en étant force de proposition et en développant, l'expertise pour un service Clients plus optimisé :

• Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients;
• Gestion des litiges clients (problèmes de transports ou de satisfaction produits) et des réclamations;
• Optimiser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise.

Cultiver un sens du partage et de la réussite collective dans le but de maintenir une ambiance motivée et conviviale :

• Assurer une bonne communication avec l'équipe commerciale terrain;
• L'élaboration des tableaux de bord nécessaires au pilotage;
• Gestion du classement et de l'archivage des fichiers sur le serveur commun.

Vous serez également en charge de la supervision de l'équipe ADV.

Vous avez au minimum 5 ans d'expérience.

Maîtrise des Outils bureautiques (CRM Pipedrive + ERP Cegid + outils Office).

Adapter un planning en fonction des délais ou des aléas.

Gérer des délais ou des priorités multiples.

Créer et développer une relation de confiance avec les clients.

Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation.

Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit.

Posséder une vraie connaissance de la Supply Chain et des structures ERP.

Une expérience en management est un plus.

Adaptabilité,

Rigueur administrative,

Gestion des priorités,

Réactivité,

Gestion du stress, autonomie,

Aptitudes comportementales collaboratives

Notions comptables et gestion de stock.

Anglais courant.

Rémunération attractive selon les profils et expériences.