Guest Experience (H/F) Hosco

Créez des séjours inoubliables au cœur d'un resort alpin d'exception

À Ultima Hotel Courchevel, nous redéfinissons les codes de l'hospitalité de luxe dans l'une des stations les plus prestigieuses des Alpes. Composé de 13 résidences privées "ski-in ski-out", notre resort o re à ses hôtes une expérience d'une rare exclusivité, où chaque détail est pensé sur-mesure. En tant que Guest Experience, vous êtes le lien précieux entre l'arrivée et l'émotion, entre l'accueil et le souvenir mémorable.

Vos missions :

• Accueillir nos hôtes avec élégance, courtoisie et discrétion, dans le respect des standards de la Collection Ultima

• Effectuer les formalités d'arrivée et de départ, en assurant une fluidité irréprochable du parcours client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour pour répondre à toutes leurs demandes, en lien avec les majordomes attitrés à chaque chalet

• Organiser des prestations personnalisées de conciergerie

• Réservations de restaurants, activités sportives ou bien-être

• Cours de ski avec moniteur privé ou école de ski

• Transferts en limousine, hélicoptère, jet privé

• Soirées privées, shopping personnalisé, expériences insolites

• Recueillir et transmettre les préférences des clients aux équipes concernées pour garantir une expérience parfaitement alignée à leurs attentes

• Assurer la bonne communication et la coordination entre les départements (butlers, housekeeping, F&B, spa, ski room…)

• Anticiper les besoins des hôtes et gérer les imprévus avec calme, réactivité et sens du service

• Être ambassadeur(drice) de l'ensemble des destinations du groupe Ultima auprès de la clientèle

• Expérience confirmée en réception ou conciergerie dans un hôtel 5* ou une propriété de luxe

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral ; toute autre langue est un plus (russe, arabe…)

• Bonne connaissance de Courchevel et de ses prestataires haut de gamme (restaurants, écoles de ski, activités, transport…)

• Présentation irréprochable, élocution fluide, sens du détail et du service personnalisé

• Esprit d'équipe, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

• Aisance avec les outils informatiques liés à l'accueil et aux réservations

• Enthousiasme, diplomatie et goût du travail bien fait

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !