Opérateur(trice) d’appels dépannage ADECCO

Poste basé à Nantes | Contrat en intérim | Démarrage au 1er Septembre 2025

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la sécurité des personnes et la continuité du réseau électrique ? Rejoignez une structure d'envergure nationale en tant qu'opérateur(trice) d'appels dépannage, au sein d'un service essentiel au service public de l'énergie.

En tant qu'opérateur(trice) d'appels, vous serez en première ligne pour :

• Recevoir et traiter les appels entrants liés aux pannes électriques,
• Évaluer le niveau d'urgence, prioriser les interventions et transmettre les consignes de sécurité en cas de danger,
• Diagnostiquer les incidents grâce à un questionnement ciblé,
• Éviter les déplacements inutiles grâce à une analyse efficace et des conseils d'auto-dépannage,
• Orienter les demandes vers les équipes techniques sur le terrain,
• Interagir avec les particuliers, professionnels, collectivités, services d'urgence (pompiers, gendarmes…).

• Vous avez le sens du service public, une bonne gestion du stress et un esprit d'analyse affûté,
• Vous êtes à l'aise au téléphone, rigoureux(se), réactif(ve), et savez garder votre sang-froid face à l'urgence,
• Vous aimez travailler en équipe dans un cadre structuré et réactif.

• Vous contribuez à la sécurité des biens et des personnes,
• Vous êtes au cœur de la performance d'un acteur national majeur,
• Vous évoluez dans une ambiance bienveillante et collaborative, où l'entraide est une valeur forte.