Opérateur de saisie - données clients / CDD 1 an - H/F CETIM

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée d'un an dans le cadre d'un remplacement.

Avec la mise en place de l'espace dédié « Mon Compte », le site internet ******** devient le maillon principal de la relation entre le Cetim et ses interlocuteurs. ******** devient le premier point de contact, notamment avec les cotisants et clients.

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour participer à la mise à jour de la base de données client et garantir, entre autres, la traçabilité des demandes de nos interlocuteurs, issues de « Mon Compte » et des formulaires accessibles depuis internet. Plus de 50 % des 20 000 contacts annuels débouchent sur une intervention de conseil ou d'assistance technique.

Missions :

• Enregistrer les formulaires issus du site internet dans le CRM et attribuer les demandes issues du site web (formulaires + Mon compte) au bon interlocuteur Cetim.

• Créer et mettre à jour les données clients dans l'outil Linkey (création d'établissement, d'entreprise, de contact, mise à jour des données existantes).

• Prendre en charge et résoudre les demandes liées à la connexion aux espaces numériques du Cetim.

De formation BAC+2, vous avez une expérience dans la gestion de base de données client et vous maitrisez les outils informatiques.

Un bon esprit d'équipe et de synthèse, une bonne capacité à communiquer en interne et en externe sont nécessaires pour mener à bien vos missions.

La maitrise de l'anglais serait un plus.

Le CETIM - Centre Technique des Industries Mécanique - est un accélérateur technologique qui aide à transformer l'industrie en apportant le meilleur de la recherche aux industriels français.

Avec plus de 1100 experts, le Cetim accompagne la transformation de l'écosystème productif en France et à l'international.

Il offre à ses collaborateurs un environnement de travail stimulant et de nombreuses opportunités de contribuer à des projets majeurs dans le développement durable et l'industrie du futur.

Avantages :

• 15 RTT/AN