Welcomer UCPA

L'UCPA recherche un·e Welcomer passionné·e pour son Siège Lyon. Tu assureras l'accueil et l'accompagnement des clients, créant une expérience positive tout au long de leur séjour. Excellent·e communicant·e, tu seras le lien entre les vacanciers et les équipes. Formation en tourisme/hôtellerie ou expérience en village vacances appréciée. Rejoins une équipe dynamique et participe à notre mission d'accès au sport pour tous !

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Tes missions:

* Tu assures le relais entre les groupes de clients et les équipes du village sportif,
* En collaboration étroite avec la direction du site, tu t'assures du respect du parcours client et de la promesse de vente,
* Tu assures une bonne compréhension des affichages et des règles de vie collectives auprès de la clientèle non francophone (organisation du village sportif et de la restauration, processus de libération des chambres…),
* Tu assures une première gestion des demandes et des plaintes clients et dans certains cas tu assures la médiation avec le responsable du service concerné,
* Tu assures un relationnel continu sur les moments clés du parcours client sur le village sportif (accueil du dimanche, départ en activité sportive, animations, temps du déjeuner, après-sport, départ…).

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Poste en CDD temps plein (35H), à pourvoir pour des vacations d'une semaine ou plus, tout au long de l'hiver 2025/26 dans nos centres.

Poste logé sur place. Rémunération hebdomadaire : 466€ bruts/semaine.

Dynamique, doté.e d'un excellent relationnel, tu es dans les relations de proximité avec les clients,
Tu as le sens du travail en équipe et de l'entraide, tu sais prendre des initiatives et être force de propositions, Ta personnalité te permet de facilement s'intégrer à une équipe,
De langue maternelle mandarin, tu parles français ou anglais et tu es familier avec les cultures chinoises et françaises.
Tu maîtrises couramment la langue chinoise.
Et tu es à l'aise / sensible aux attentes d'une notre clientèle non francophone.

A deux pas de Confluence, très facilement accessible en transports en commun, l'UCPA accueille ses collaborateurs·trices dans un immeuble moderne et lumineux au pied d'un parc verdoyant.
Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et spacieux ainsi qu'un espace collaboratif pour partager sa pause et le déjeuner.