Welcomer UCPA

L'UCPA recherche un·e Welcomer passionné·e pour son Village sportif à Tignes. Tu accueilleras les clients, faciliteras leur séjour et assureras la médiation avec les équipes. Ton aisance relationnelle et ton sens du service seront tes atouts. Formation en tourisme ou expérience similaire appréciée. Rejoins une équipe dynamique dans un cadre montagnard exceptionnel ! Développe-toi professionnellement tout en partageant ta passion du sport et de l'accueil.

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Tes missions:

* Tu assures le relais entre les groupes de clients et les équipes du village sportif,
* En collaboration étroite avec la direction du site, tu t'assures du respect du parcours client et de la promesse de vente,
* Tu assures une bonne compréhension des affichages et des règles de vie collectives auprès de la clientèle non francophone (organisation du village sportif et de la restauration, processus de libération des chambres…),
* Tu assures une première gestion des demandes et des plaintes clients et dans certains cas tu assures la médiation avec le responsable du service concerné,
* Tu assures un relationnel continu sur les moments clés du parcours client sur le village sportif (accueil du dimanche, départ en activité sportive, animations, temps du déjeuner, après-sport, départ…).

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Poste en CDD temps plein (35H), à pourvoir pour des vacations d'une semaine ou plus tout au long de l'hiver 2025/26.

Poste logé sur place. Rémunération hebdomadaire : 466€ bruts/semaine.

Dynamique, doté.e d'un excellent relationnel, tu es dans les relations de proximité avec les clients,
Tu as le sens du travail en équipe et de l'entraide, tu sais prendre des initiatives et être force de propositions, Ta personnalité te permet de facilement s'intégrer à une équipe,
De langue maternelle mandarin, tu parles français ou anglais et tu es familier avec les cultures chinoises et françaises.
Tu maîtrises couramment la langue chinoise.
Et tu es à l'aise / sensible aux attentes d'une notre clientèle non francophone.

Le Village sportif UCPA de Tignes, situé à Tignes Val Claret à 2100m d'altitude, offre un accès 'ski aux pieds' au domaine de Tignes/Val d'Isère, l'un des plus beaux domaines de glisse au monde, au pied du glacier de la Grande Motte, accessible également l'été, et à un des plus grands bike parks français. Il possède une capacité d'accueil de 330 lits clients.