Réceptionnaire APV moto H/F Aquila RH

AQUILA RH CDI CDD et INTERIM, recherche pour son client situé dans le 93, un Réceptionnaire APV moto H/F

Vos missions

Accueil et relation client : accueillir les clients moto dès leur arrivée au service après-vente (physiquement et par téléphone), identifier leurs besoins et planifier les rendez-vous d'entretien, de réparation ou de révision.

Réception des véhicules : réceptionner la moto, contrôler son état, relever les anomalies signalées et réaliser le "tour moto" en présence du client.

Gestion administrative : créer les ordres de réparation (OR), établir les devis pour les travaux et les pièces, et suivre la traçabilité des interventions.

Coordination avec l'atelier : collaborer avec les équipes techniques (mécanique, carrosserie, peinture) pour assurer le bon déroulement des travaux.

Suivi client : informer régulièrement le client de l'avancement, des délais et des éventuels travaux supplémentaires.

Gestion des pièces détachées : commander, stocker et vérifier la disponibilité des pièces et accessoires nécessaires aux interventions.

Restitution du véhicule : remettre la moto au client, vérifier la conformité des travaux, expliquer les opérations réalisées et garantir la satisfaction client.

Facturation et encaissement : établir les factures, gérer les dossiers de garantie et effectuer les encaissements liés aux prestations.

Conseil et fidélisation : recommander les futures opérations d'entretien, ainsi que les accessoires ou équipements adaptés aux besoins du client.

Pré-requis

Expérience souhaitée dans un poste similaire : réception après‑vente moto, accueil atelier, ou service client moto/automobile.

Connaissance des motos (mécanique et entretien de base).

Capacité à identifier et diagnostiquer les besoins clients.

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion atelier (DMS, prise de rendez-vous, facturation).

Profil recherché

CAP / BEP Maintenance des véhicules option moto ou Bac Pro Maintenance des véhicules spécialité moto.

Une formation complémentaire en gestion après‑vente ou service client est un plus

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services