Secrétaire Après-Vente F/H Renault

Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
• Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression l'image de marque et la satisfaction client par la qualité, relance créances
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …

Vous :

• Etes autonome, profil automobiles obligatoire et vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l'organisation
• Avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
• Etes reconnu/e pour votre écoute et votre discrétion
• Savez faire preuve d'adaptation, de polyvalence et de réactivité
• Maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel)
• logiel utilisé icar / iris / dfm
• profil Renault souhaité