Receptionnaire apres vente (H/F) Actual

Reconnus pour la qualité de notre service client et de notre accompagnement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Polyvalent.


Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à :


- Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente.


- Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé.


- Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif.


- Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires.


- Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits.


- Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition.


- Établir les contrats de véhicules de prêt.


- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel.

Nous recherchons un candidat pour le poste de Réceptionnaire après-vente (h/f), doté de compétences essentielles et d'un niveau de maîtrise requis pour exceller dans ce rôle.




Le candidat idéal doit posséder une expérience solide en gestion de stock et en logistique. Il est indispensable d'avoir une connaissance approfondie des systèmes de gestion d'entrepôt et des outils informatiques associés ainsi qu'en mécanique.




- Vous disposez d'une première expérience réussie dans l'automobile (réception atelier, magasinier, conseiller service) ou sur un poste équivalent.


- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.


- Vous avez un goût marqué pour la vente et le conseil, et savez proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.


- Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une aisance relationnelle naturelle.


- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion (DMS, logiciels de facturation, etc.)







En résumé, le candidat doit démontrer une expertise en logistique, une précision rigoureuse dans la gestion des stocks, et une capacité à travailler sous pression pour répondre aux exigences du poste de Réceptionnaire après vente (h/f).

Entreprise spécialisée dans le secteur de l'automobile.

Travailler avec le Groupe Actual vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

- Votre espace dédié sur le site du groupe ACTUAL et une application mobile pour des fonctionnalités toujours à portée de main


- Un livret d'épargne garanti rémunéré 12 % par an (1 % par mois), 100 % flexible disponible à tout moment, 100 % garanti par l'état


- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM et 10% congés payés)


- Un accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)


- Un accès au FASTT (une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)


- Un accès aux formations professionnelles