Responsable du Service Clients (h/f) LHH Recruitment Solutions

Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'entreposage à température dirigée, un coordinateur service clients H/F, pour un poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI, basé entre Steenvoorde et Loon-Plage.

Ses missions

- En soutien au Key Account Manager et à l'équipe Business Development : préparer les offres commerciales, les devis, contrats. Préparer les rendez-vous clients et organiser les salons professionnels.

- Assurer l'onboarding et l'intégration clients : gérer l'intégration administrative, assurer la mise en œuvre de procédures adéquates, assurer la relation avec le client.

- Coordonner la vision commerciale et la faisabilité concrète avec les équipes d'exploitation.

- Maintenir un contact régulier avec les clients et mesurer la satisfaction.

- Gérer les alertes et non-conformités clients, en relation avec le centre de coordination, suivre les réclamations.

Compétences techniques

- Bonne maîtrise du CRM et des outils de gestion commerciale.

- Compétences en gestion administrative (contrats, devis, relances).

- Connaissance des KPI commerciaux et suivi budgétaire.

- Bon niveau d'anglais professionnel (minimum B2)

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.).

Expérience souhaitée

- Expérience dans les secteurs agroalimentaire, transport ou maritime.

- Expérience en relation client à l'international.

Savoir-être attendu

- Autonomie et sens de l'initiative.

- Rigueur administrative et sens de l'organisation.

- Sens commercial et orientation client.

- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

- Réactivité, gestion du stress et capacité à gérer les priorités.

Conditions d'emploi

Statut maîtrise - forfait 218 jours, avec RTT.

Rémunération : 40 à 50 K€ selon profil et expérience

Avantages divers : tickets restaurants, télétravail occasionnel