Manager accueil UCPA

Deviens Manager accueil au Village sportif UCPA de Sanary ! Tu dirigeras une équipe dédiée à l'excellence du service client. Avec ton expérience en accueil hôtelier, tu garantiras des séjours inoubliables. Rejoins une association qui valorise le sport pour tous, le développement personnel et l'esprit d'équipe. CDD de mai à septembre 2026. Postule maintenant et révèle-toi dans l'aventure UCPA !

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Tes missions:
* > Gestion de l'accueil et suivi des réservations
* Tu coordonnes et participes à l'organisation de l'espace d'accueil, à la mise à jour des fichiers de suivi et de l'affichage,
* Tu organises l'accueil et la relation avec la clientèle Groupe,
* Tu enregistres les réservations et optimises le planning d'occupation des chambres en tenant compte des demandes individuelles des clients,
* Tu organises et participes à l'accueil des clients à leur arrivée et effectues les formalités administratives liées à leur séjour,
* Tu effectues un suivi de la tenue de caisse en lien avec le/la Responsable Secteur Administratif.
* > Service client
* Tu réponds aux demandes des clients durant leur séjour. Ainsi, tu veilles à la satisfaction client et au maintien et à la mise à jour des standards de qualité,
* Tu travailles en transversalité avec tous les autres services du village sportif et tu fais remonter les problématiques récurrentes,
* Tu gères les réclamations dans le respect des procédures mises en place et tu es force de proposition pour améliorer le service client.
* > Management de l'équipe d'accueil
* Tu participes au recrutement, à l'intégration et à la formation des membres de l'accueil,
* Tu encadres et accompagnes les membres de ton équipe au quotidien,
* Tu coordonnes les plannings et veilles au bon déroulement des missions de ton équipe.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Tu as une première expérience réussie au dans l'accueil de publics sur une structure hôtelière et dans les/un des secteurs suivants : Bar, Animation, Accueil, Housekeeping,
Tu as le sens du service client, de l'organisation et de l'adaptation,
Apte à travailler en équipe, tu es autonome et capable de prendre des initiatives,
Dynamique et doté.e d'une forte aisance relationnelle, tu es capable de fédérer l'équipe avec laquelle tu travailles,
Tu maîtrises les outils informatiques,
Tu maîtrises la langue anglaise à l'oral et à l'écrit.

Le Village sportif UCPA de Sanary, niché au bord de l'eau avec vue imprenable sur la baie de Sanary, offre un accès 'les pieds dans l'eau' pour toutes les activités sportives proposées. Il possède une capacité d'accueil de 133 lits clients.