Technicien support réseau et télécom (H/F) Clara Inc.

Poste
Notre client est un fournisseur telecom et d'accès à internet.

Au sein de l'équipe support, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Gestion des incidents tout niveau
Suivi des incidents opérateurs et communication client
Suivi des incidents de fond avec application de patch si nécessaire
Analyse des besoins clients et proposition commerciale
Intervention pour mise en production et dépannage techniques
Formation des utilisateurs sur nos solutions téléphonique
Accompagnement et conseil des clients
Création d'une base de données des problématiques avec leurs solutions

Connaissances techniques souhaitées :

Maîtriser les technologies téléphonie VOIP (Flux SIP, RTP,.)
Connaissance des téléphones Yealink et Poly
Gestion des scénarios téléphonique avancées (SVI,.)
Bonne connaissance dans le domaine réseau (Adresse IP, routage statique, NAT, Firewal, routage dynamique)
Maîtriser les technologies VPN (IPsec, OpenVPN, SSL)
Maîtriser les outils et les technologies d'administration réseau en CLI (Cisco, Aruba,.)
Connaitre les protocoles de commutation (Spanning-tree, Ethernet, 802.1q, Q-in-Q,.)
Bonne connaissance sur les firewalls Sophos SG et XGS

Conditions du poste :

Contrat CDI
Salaire entre 30k et 35k
Programme Santé Sports + Salle de sports
Poste passionnant avec des perspectives d'évolution
Formation continue
Eléments collaboratifs

Profil
De formation supérieur de niveau Bac+5, vous possédez au minimum 1 an d'expérience professionnel en tant que technicien support telecom.

Vous aimez travailler en équipe.
Vous avez envie de continuer à monter en compétences au sein d'une même société et d'évoluer.
Vous connaissez les techniques de diagnostic et de suivi des performances et êtes capable de proposer des solutions : Wireshark (filtres PCAP), Iperf, Zabbix, Quagga »