Technicien de proximité informatique N1 H/F Lynx RH

Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un Technicien de proximité informatique pour Sophia Antipolis.

Vos missions

Voici une version développée des missions du technicien informatique :

Gestion des tickets d'incidents et des demandes :

• Recevoir, trier et attribuer les tickets d'incidents et les demandes provenant des utilisateurs via les outils spécialisés de gestion des services informatiques.
• Suivre de près chaque ticket, en veillant à ce qu'ils soient traités dans les délais impartis et en assurant une communication claire avec les utilisateurs tout au long du processus.

Traitement des demandes et des incidents :

• Prendre en charge les demandes et les incidents liés aux différents aspects de l'environnement informatique, notamment les problèmes rencontrés avec les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les salles de visioconférence.
• Diagnostiquer les problèmes signalés, en identifiant les causes sous-jacentes et en proposant des solutions appropriées pour les résoudre efficacement.

Interventions sur site :

• Se déplacer sur site lorsque nécessaire pour répondre aux demandes qui ne peuvent être résolues à distance.
• Assurer une assistance technique en personne, en apportant des solutions rapides et en veillant à ce que les utilisateurs puissent reprendre leurs activités le plus rapidement possible.

Préparation et configuration des nouveaux postes de travail :

• Préparer les nouveaux postes de travail en installant et configurant les systèmes d'exploitation, les logiciels applicatifs et les paramètres nécessaires.
• S'assurer que les nouveaux équipements sont opérationnels et conformes aux normes et aux exigences de sécurité de l'entreprise avant leur déploiement auprès des utilisateurs.

Pré-requis

Une expérience significative en support de proximité et en assistance technique aux utilisateurs est attendue, avec idéalement au moins une première mission réussie dans ce domaine.

Vous avez déjà évolué dans un environnement soumis à des exigences de sécurité type « Confidentiel Défense », ou vous êtes à l'aise avec les contraintes associées.

Le permis B est impératif pour assurer vos déplacements professionnels si nécessaire.

Lynx RH, un partenaire engagé pour l'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité dans tous nos recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, professionnel expérimenté, en situation de handicap ou issu de zones prioritaires, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans vos projets professionnels.

Aux côtés de votre consultant en recrutement, vous bénéficiez d'un suivi personnalisé et d'un appui constant pour atteindre vos objectifs.

Lynx RH applique une politique active de non-discrimination dans l'ensemble de ses processus.

Profil recherché

Niveau d'études requis : Un minimum de Bac +2 est requis pour ce poste.

Qualités recherchées : Nous recherchons des candidats dotés d'une grande capacité d'adaptation, d'un esprit d'équipe développé, d'un sens de l'organisation affirmé et d'une réactivité à toute épreuve.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.