Team Leader Recouvrement (H/F) ADSEARCH

Descriptif du poste

Rattaché(e) au service Facturation & Recouvrement, vous contribuerez activement à la sécurisation du chiffre d'affaires du groupe.

? Vos principales missions :

1. Gestion des créances France & International

• Suivre les encours par commercial et par client

• Assurer le suivi des encaissements et leur imputation comptable

• Analyser les clients défaillants et les litiges commerciaux en lien avec les équipes commerciales

• Gérer les limites d'encours par client

2. Application et ajustement de la politique de relance

• Superviser la procédure de recouvrement des factures impayées, en lien avec les prestataires et les équipes commerciales

• Définir les actions de relance et de recouvrement selon le profil client, son historique de paiement, etc.

• Assurer le suivi des dossiers en litige et/ou en contentieux (procédures judiciaires)

3. Relation avec les équipes commerciales

• Accompagner les commerciaux dans l'analyse de leur portefeuille clients

• Les soutenir dans leurs actions de relance et de suivi

• Recueillir et intégrer leurs besoins pour garantir une collaboration fluide et efficace

4. Pilotage des partenaires externes

(cabinets de recouvrement et de contentieux)

• Élaborer le cahier des charges

• Assurer le contrôle qualité des prestations

• Suivre la relation fournisseur et les résultats obtenus

5. Amélioration continue & pilotage de la performance

• Participer à l'optimisation des processus internes de recouvrement

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (DSO, taux de litige, performance du cash collection, etc.)

• Structurer et fiabiliser les processus de remontée et de restitution des informations liées au recouvrement

• Élaborer les tableaux de bord et présenter les analyses à la Direction et aux départements concernés

6. Collaboration transverse & projets Finance

• Travailler en lien étroit avec les équipes contrôle financier, trésorerie, contrôle de gestion, etc.

• Contribuer aux projets de transformation de la fonction Finance, notamment la migration vers l'ERP Oracle
  
  les relances téléphoniques sont gérées par un prestataire, vous vous concentrez sur le pilotage et le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Formation : Bac+3 minimum ou titulaire du DCG

• Expérience : 5 à 8 ans sur des missions similaires, incluant une première expérience en management

• Qualités personnelles : rigueur, agilité, polyvalence, esprit d'initiative

• Compétences relationnelles : capacité d'analyse et de synthèse, aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés

• Savoir-être : goût prononcé pour le travail en équipe

?? Compétences requises

• Anglais niveau B2 minimum, pour des échanges réguliers avec les équipes commerciales internationales

• Maîtrise avancée d'Excel

• Une connaissance du secteur hôtelier et/ou de l'ERP Oracle serait un véritable atout

? Avantages

• Prise en charge à 100 % du Pass Navigo

• 2 jours de télétravail par semaine

• 12 jours de RTT par an